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Fragen Sie uns. Web-Kommunikationsmanagement auf neuer Software-Basis

Als Ergänzung zu den traditionellen Kommunikationskanälen (Informationspunkte, Brief, Telefon ...) bieten wir Ihnen schon seit Jahren ein virtuelles Auskunftssystem an: Unter dem Leitsatz "Fragen Sie uns" finden Sie das Kontaktformular in der Fußzeile jeder Webseite und häufig zusätzlich auch im redaktionellen Teil.

Seit dem 1. August läuft das Auskunftssystem auf einer neuen technischen Plattform (OTRS, die führende Open source-Software für Kommunikationsmanagement). Das System ist voll in unser Web Content- Management-Framework TYPO3 eingebettet und ermöglicht uns unter anderem, Ihre Anregungen und Fragen zuverlässiger im Haus zu verteilen, die Erledigungsdauer und -qualität zu kontrollieren sowie einzelne Tickets inhaltlich zu durchsuchen und automatisch zuzuweisen. Die Früchte unserer internen Reorganisation sollen Ihnen in Form von zügigen und wirksamen Rückmeldungen zugute kommen.

Neben Fragen aller Art können Sie uns über das Formular selbstverständlich auch Anregungen und Hinweise zu unserer Arbeit schicken. Sofern Sie sich auf den Webseiten angemeldet haben und Sie nicht anonym bleiben wollen, werden Ihr Name und Ihre aktuelle Mailadresse automatisch in das Formular übertragen. Probieren Sie's aus. Stellungnahmen gern hier im Blog - oder über das Formular ;-).

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